Envío y entrega.

1. Destinos y gastos vigentes

El gasto mostrado en el carrito y en el checkout de Stripe para el pack y destino elegidos es el que se incluye en el pedido. Los pedidos B2B o personalizados presupuestados por separado pueden incluir otras condiciones de entrega indicadas en el presupuesto.

2. Embalaje, transportista y seguimiento

Los pedidos a España de hasta 5 pares pueden enviarse en un sobre estándar ligero prefranqueado. Esto permite mantener un precio de entrega reducido y puede no incluir seguimiento de principio a fin. Los pedidos más grandes dentro de España y los envíos a la UE utilizan un servicio postal o de paquetería estándar adecuado al destino, tamaño y disponibilidad.

Cuando el servicio incluya seguimiento, los datos disponibles se enviarán o facilitarán después de la expedición. Podremos cambiar el transportista o formato de embalaje sin aumentar el gasto confirmado, siempre que el servicio siga siendo adecuado.

3. Preparación y plazo de entrega

Los pedidos en stock se preparan después de confirmar el pago y comprobar la dirección. Cualquier estimación concreta de expedición o entrega comunicada con el pedido es orientativa salvo que aceptemos expresamente una fecha vinculante.

Salvo que se acuerde expresamente otro plazo, entregaremos sin demora indebida y como máximo 30 días después de celebrarse el contrato. Si no puede completarse la entrega dentro del plazo acordado o legal, el cliente dispone de los remedios previstos por la normativa imperativa de consumo, incluido conceder un plazo adicional adecuado y, cuando se cumplan los requisitos legales, resolver el contrato y obtener el reembolso.

Las fechas de observación de eclipses pueden ser esenciales. Indícalo antes de comprar si necesitas recibir el pedido en una fecha concreta. El plazo solo será contractualmente vinculante si lo aceptamos expresamente por escrito.

4. Recogida en Málaga

La recogida en Málaga es gratuita y solo está disponible con cita previa. Espera a que confirmemos que el pedido está listo y facilitemos la hora e instrucciones. El domicilio empresarial público no se presenta como tienda abierta al público; no acudas sin confirmación.

Si un pedido elegido para recogida no se retira dentro de un plazo razonable acordado, contactaremos para fijar otro momento o una modalidad de envío de pago. Los derechos legales permanecen intactos.

5. Dirección y territorios especiales

El cliente debe facilitar una dirección completa, exacta y accesible, e informar rápidamente de cualquier corrección. Los costes adicionales causados por una dirección incorrecta o incompleta solo podrán cobrarse cuando la ley lo permita y se acuerden con claridad.

Las tarifas estándar de la UE cubren los destinos aceptados por el checkout. Islas, territorios de ultramar, autónomos o con régimen fiscal o aduanero especial pueden no estar disponibles o requerir presupuesto separado. Si no puede entregarse un pedido estándar confirmado en el territorio indicado, contactaremos y ofreceremos el reembolso.

6. Riesgo, pérdida y daños

Cuando designemos al transportista, el riesgo de pérdida o daño permanece con nosotros hasta que el cliente, o un tercero designado distinto del transportista, adquiera la posesión material. Si el pedido no llega, escribe a info@eclipsemio.com con el número de pedido y datos de entrega para que podamos investigarlo y aplicar el remedio exigido por la ley.

Si el paquete o producto llega visiblemente dañado, fotografía el embalaje exterior y el producto y contacta con nosotros lo antes posible. No utilices gafas de observación solar con montura o filtros dañados. Avisar pronto facilita la investigación, pero no elimina los derechos legales de conformidad.

7. Devoluciones y contacto

Los gastos de entrega y devolución en caso de desistimiento, defecto, daño o producto incorrecto se regulan en la Política de devoluciones y reembolsos. Las consultas sobre entrega pueden enviarse a info@eclipsemio.com.